Правила оказания услуг
общественного питания

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок оказания услуг общественного питания рестораном Villa Toscana.
Ресторан оказывает услуги посетителям в соответствии с законодательством Российской Федерации и обеспечивает равный доступ к услугам для всех гостей.
2.Информация о продукции
До оформления заказа посетитель вправе ознакомиться с меню, стоимостью блюд и напитков.
По запросу посетителю может быть предоставлена информация о составе блюд и наличии пищевых аллергенов.
3.Оформление заказа
Заказ считается принятым после его подтверждения сотрудником ресторана.
Стоимость заказа определяется в соответствии с действующим меню на момент оформления заказа.
4.Качество и безопасность продукции
Ресторан гарантирует соответствие реализуемой продукции требованиям действующего законодательства Российской Федерации, санитарным нормам и техническим регламентам.
5.Обслуживание гостей
Посетители обязуются соблюдать общепринятые нормы поведения и уважительно относиться к другим гостям и персоналу ресторана.
Администрация вправе отказать в обслуживании лицам, нарушающим общественный порядок или создающим угрозу безопасности посетителей.

1. Права посетителей

Посетители имеют право:
• получать достоверную информацию об оказываемых услугах;
• получать информацию о составе и стоимости продукции;
• обращаться с замечаниями, предложениями и претензиями;
• пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
2.Порядок рассмотрения обращений
Обращения и претензии принимаются по телефону ресторана либо по электронной почте.
Контактный телефон:
+7 (930) 939-94-33
Электронная почта:
Lotsman.888@gmail.com

Заключительные положения
Настоящие Правила действуют бессрочно и применяются ко всем услугам общественного питания, оказываемым рестораном Villa Toscana.